連接 WhatsApp
把你的 WhatsApp 號碼和 FCT CRM 配對,就能收發訊息了。
步驟
- 在側邊欄打開 裝置,點開頂部的 管理帳號。
點右上角的 + 新增帳號。在彈出的視窗裡填一個 名稱,電話號碼和代理可以留空,然後點 新增。新帳號會出現在列表裡,狀態是「未連線」。
在新帳號這一行點 QR 登入,螢幕上會彈出「掃描 QR 碼」的視窗。接著在手機上打開 WhatsApp → 設定 → 已連結的裝置 → 連結裝置,用手機掃描 FCT CRM 上顯示的 QR 碼。
- 掃描成功後,QR 碼視窗會自己關掉。等帳號的狀態變成 已連線(綠色),這個號就可以收發訊息了。
QR 碼過期了,或者沒看到「QR 登入」?
視窗提示 QR 碼已過期時,點「關閉」,再重新連接一次。如果新增帳號時填了電話號碼,這一行顯示的會是「連線」:點它,等狀態變成「掃碼中」,再點旁邊的「QR」按鈕,就能看到 QR 碼。
提示
手機保持在線
配對的手機要保持連接網絡,訊息才能穩定同步。
別發太猛
對大量陌生號碼發太快,容易被 WhatsApp 限制號碼。App 已內置發送節流和新號預熱(見下方)。
想接官方 WhatsApp 商業號(WABA)?
如果你要用的是官方認證的 WhatsApp Business Platform(WABA) 號,而不是普通掃碼號, 請看 一鍵接入 WABA 圖文教學 —— 流程不一樣,需要用一個全新手機號碼。
剛連上不自動回覆?是預熱
號碼剛連上時,帳號卡片會顯示「預熱中——自動回覆約 N 分鐘後開始」。這段時間裡自動發送(關鍵詞回覆、工作流、FAQ、AI 回覆)會先暫緩,預熱結束後照常發出,不會漏發;你手動回覆和自己啟動的群發不受影響。新掃碼預設預熱 60 分鐘,可在 設定 → 發送節流 / 防限制 裡調整或關閉。
顯示已連線,卻收不到信?
帳號卡片出現紅字「收不到信 — 先在手機上打開 WhatsApp 看看」時,這個號還發得出去,但已經收不到訊息,通常是手機離線太久。
- 先在手機上打開 WhatsApp → 已連結的裝置,看這台電腦有沒有重新變成在線。一般幾分鐘內會自動恢復,紅字會自己消失。
- 過了幾分鐘還是收不到,才需要重新掃碼。
下一步
→ 發群發