快速上手

歡迎使用 FCT CRM。左邊側邊欄就是選單 —— 每個功能都有自己的頁面,每篇指南都用綠色圈標出該點哪裡。

建議的第一次上手:先到「裝置」掃碼連一個 WhatsApp 帳號,然後在「客服工作台」回覆客戶;用「群發訊息」給名單發訊息;用「自動回覆」和「AI 自動回覆」自動應答;用「自動化工作流」做多步跟進;用「語音」發語音。服務商在「引擎 Engines」裡設定一次即可。

儀表板讓你一眼看到帳號、訊息和動態的總覽。

1. 打開 FCT CRM 後,點左邊側邊欄最上面的「儀表板」。
2. 先看頂部的四張卡片:「聯絡人總數」、「今日訊息數」、「今日 AI 回覆」和「今日新增聯絡人」。今天有沒有客戶進來,看這裡就知道。
3. 中間的「銷售漏斗」把聯絡人分成「未篩選」、「新線索」、「已聯繫」、「跟進中」和「已成交」五格,每一格下面的數字就是這個階段有多少人。
4. 右邊的「最近動態」按時間列出最近發生的事,比如收到了誰的訊息、發出了哪一次群發。
5. 再往下捲動,「帳號總覽」列出你的每一個 WhatsApp 帳號。
6. 第一次使用、這裡還是空的,就點側邊欄的「裝置」,先去連一個 WhatsApp 帳號。

儀表板只是用來看的

這一頁不能回覆客戶,也不能改設定。要回覆客戶,到「裝置」裡的「客服工作台」;要換介面語言,用側邊欄下方的語言選擇框。